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- [工服美資訊]工作服廠家“專(zhuān)業(yè)性”是對(duì)形象工程負(fù)責(zé)[
2016-03-03 08:19
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一、客服的專(zhuān)業(yè)性
一般企業(yè)都會(huì)設(shè)有專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的客服人員，這些客服人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及能否很好的解答客戶(hù)前期的問(wèn)題都是客服專(zhuān)業(yè)性的有力表現(xiàn)，像那種一問(wèn)三不知的，就知道轉(zhuǎn)接的那種客服人員，我相信這個(gè)工作服廠家也不會(huì)好到哪去。
二、預(yù)約詳談細(xì)節(jié)
一般工作服廠家和客戶(hù)電話聯(lián)系后會(huì)預(yù)約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面詳談的，這個(gè)時(shí)候很能反應(yīng)工作服廠家專(zhuān)業(yè)性，一般正規(guī)的工作服廠家會(huì)攜帶充分的“裝備”，即料卡、服裝樣衣、公司宣傳冊(cè)、名片等，準(zhǔn)備料卡和樣衣，這些“裝備”面談時(shí)都是必不可少的。
三、對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的解答
客戶(hù)很習(xí)慣問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是：“我去服裝市場(chǎng)買(mǎi)一套工作服也不過(guò)120元，你們定做一套質(zhì)量差不多的工作服，怎么價(jià)位這么高呢?”這個(gè)問(wèn)題乍一聽(tīng)，還真讓人懵了。其實(shí)我們冷靜下來(lái)，站在對(duì)方的角度，稍作分析，問(wèn)題就很容易解決了。
市場(chǎng)上賣(mài)的現(xiàn)成服裝，大多是從廣州深圳一帶進(jìn)貨來(lái)的，那些生產(chǎn)服裝的廠家，已下單就是幾十萬(wàn)件，而且只分成四五個(gè)號(hào)型而已，所以采購(gòu)面料的成本，人工費(fèi)用方面，就比量體定制的成本，節(jié)省了一大筆。然而，這種賣(mài)的現(xiàn)成服裝并不適合作為工裝使用，因?yàn)槊總€(gè)單位或多或少的，都會(huì)有一些體型很瘦或是很胖的人員，那些市場(chǎng)上賣(mài)的均碼號(hào)服裝，他們就穿不上，從而達(dá)不到統(tǒng)一工作服的目的。而在工作服，就完全避免了這個(gè)問(wèn)題，我們可以讓每一個(gè)公司員工，都穿上合體的工作服。
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